İptal ve İade Politikası

Sipariş iptali, ürün kargoya teslim edilmeden önce yapılabilir. Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamamaktadır.

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde cayma hakkına sahiptir. Ancak gıda ürünleri; niteliği gereği çabuk bozulabilen, son kullanma tarihi geçebilen ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler kapsamında yer aldığından, ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

Ürünlerin hatalı, eksik veya hasarlı teslim edilmesi halinde; ürün ambalajı açılmadan, teslim alındığı gün içerisinde ürün fotoğraflarının çekilerek info@sucukgurmesi.com adresine e-posta yoluyla bildirim yapılması gerekmektedir. Gerekli inceleme yapıldıktan sonra iade veya değişim işlemi başlatılır.

Hasarlı ürün teslimlerinde kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı tutturulması zorunludur. Tutanak tutulmayan hasarlı ürünlerde iade ve değişim talepleri kabul edilmeyebilir.

İade onayının verilmesini takiben, ürün bedeli yasal süreler içerisinde ödeme yapılan yöntemle Alıcı’ya iade edilir.